Opção 1: no jogo (mais rápido)
- Na tela inicial, toque na engrenagem no canto superior direito para abrir os AJUSTES.
- Escolha CONTA e depois CONTA → ABRIR. (Também dá para abrir pelo seu perfil.)
- Toque em EXCLUIR CONTA, digite DELETE em letras maiúsculas e confirme.
É preciso estar conectado à internet. A exclusão acontece na hora, e o jogo volta para a tela inicial. Se você continuar jogando depois, o jogo cria uma nova conta de visitante, vazia.
Opção 2: por e-mail, sem reinstalar
Envie um e-mail para hello@kubimi.com, de qualquer endereço, com o assunto Exclusão de conta SmashFoot. O jogo não mostra um número de conta, então informe:
- o nome de jogador que aparece no seu perfil;
- o modelo do celular (Android ou iPhone) e as datas aproximadas em que você jogou;
- qualquer outra coisa que ajude a achar a conta, como seu nível ou uma partida que você jogou (modo, data e horário).
Nomes de jogador não são únicos, então podemos fazer algumas perguntas para achar a conta certa e confirmar que ela é sua. Nunca pediremos uma senha. Se não conseguirmos identificar a conta com segurança, avisaremos você.
Procuramos responder em até 15 dias e concluir a exclusão em até 30 dias depois de identificar a conta.
O que excluímos
- Seu perfil: nome de jogador, visual e lições concluídas.
- Seu progresso e seus itens: nível, XP, moedas e gemas, itens, passe de temporada, missões e histórico de recompensas das partidas.
- Sua faixa etária e os controles dos responsáveis salvos na nuvem.
- Sua participação num clube, se você estava em um.
- Sua conta de acesso na Unity (a própria conta de visitante).
O que podemos guardar, e por quanto tempo
| O quê | Por quê | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Um registro de exclusão: seu ID de jogador aleatório, a data de criação da conta e uma marca de “excluída” | Impedir que pedidos antigos restaurem progresso ou recompensas excluídos | Enquanto o serviço online funcionar |
| Denúncias que você enviou e eventuais registros de compra (não há nenhum nesta versão de teste), guardados sob um código pseudônimo | Segurança, prevenção de fraudes e defesa de direitos | Enquanto forem necessários para essas finalidades |
| Denúncias que outros jogadores fizeram sobre você (seu ID de jogador e o nome que aparecia) | Moderação e segurança | Enquanto forem necessárias para essas finalidades |
| Registros das partidas que você jogou (ID da partida, IDs dos jogadores, times e placar) e sua nota de habilidade oculta | Conferir resultados e manter a formação de partidas justa | Enquanto forem necessários para essas finalidades |
| Cópias de segurança criptografadas | Recuperação em caso de falhas | Até 30 dias |
| Logs dos servidores de jogo | Segurança e correção de problemas | 14 dias |
| Nossa troca de e-mails sobre o seu pedido | Registro de que o pedido foi atendido | Enquanto for necessário para esse registro |
| O que a lei nos obrigar a guardar | Obrigações legais | Pelo prazo que a lei exigir |
Análise opcional. Se você é adulto e ligou a análise opcional, esses dados ficam com o Unity Analytics e não são removidos quando você exclui a conta no jogo. Escreva para nós e pediremos à Unity que os exclua.
O que a exclusão não faz
- Não remove opções guardadas só no seu celular, como o PIN dos responsáveis, os contadores de tempo de jogo, a posição dos controles, o idioma e o som. Desinstale o jogo ou apague os dados dele para removê-las.
- Não exclui dados que o Google ou a Apple têm sobre a sua conta da loja ou a sua participação num teste. Isso se resolve com eles.
- Não pode ser desfeita: uma conta excluída não pode ser restaurada.
Para saber mais sobre seus dados e seus direitos, veja a Política de Privacidade.