Suporte

Respostas para as dúvidas mais comuns sobre o SmashFoot. Não achou o que precisava? Escreva para nós.

Fale conosco

Para ajudarmos melhor, informe o modelo do celular, a versão do sistema, a versão do jogo (aparece no fim do menu de AJUSTES), o modo que você estava jogando e o que aconteceu, com o horário aproximado. Não envie senhas nem dados de pagamento. Lemos todas as mensagens e costumamos responder em poucos dias.

Como jogar

O que é o SmashFoot?

Futebol de rua online em quadras com paredes. Escolha 1v1, 2v2 ou 3v3 e controle um jogador; cada time também tem um goleiro controlado por IA, e bots ocupam as vagas vazias. A bola volta da parede, então não há lateral nem escanteio. A partida tem dois tempos de 1:30 no relógio do jogo, e o empate vai para o gol de ouro.

Como funcionam os controles?

Mova seu jogador com o analógico no lado esquerdo da tela. Os botões da direita mudam conforme a posse de bola: CHUTAR/CARRINHO, PASSAR/CORRER, HABILIDADE/SUPER e TRUQUE/PEDIR.

Toque num botão para mirar automaticamente, ou arraste a partir dele para mirar você mesmo, vendo uma prévia do caminho da bola. Faça uma curva no arraste para chutar com efeito. Para mover ou redimensionar os botões, mudar a opacidade, usar o modo canhoto ou fixar o analógico, vá em AJUSTES → CONTROLES → EDITAR POSIÇÕES.

O que são Habilidades e Supers?

Sua barra enche com o tempo e quando você joga bem. HABILIDADE gasta uma parte dela na habilidade do seu estilo de jogo. Com a barra cheia, HABILIDADE vira o seu SUPER. São seis estilos de jogo, e novos estilos são liberados conforme você sobe de nível jogando.

Como posso treinar?

A primeira vez que você abre o jogo começa com uma partida guiada. Depois disso, o TREINAMENTO tem lições curtas para cada jogada, além do treino livre sozinho. CONTRA BOTS é uma partida completa contra bots no próprio aparelho.

Como mudo o idioma?

O jogo segue o idioma do celular. Para mudar, vá em AJUSTES → IDIOMA e escolha EN, PT ou ES.

Online e conexão

Como a Partida Rápida encontra jogadores?

A Partida Rápida procura jogadores que escolheram o mesmo tamanho de partida (1v1, 2v2 ou 3v3). As vagas vazias são ocupadas por bots. Se ninguém mais estiver procurando, você pode cair numa partida contra bots. Em grupo, vocês procuram juntos e ficam no mesmo time.

Não consigo conectar, ou o jogo diz que o online está indisponível
  • Confira sua conexão com a internet, ou troque entre Wi-Fi e dados móveis.
  • Feche e abra o jogo de novo, e confira se você tem a versão de teste mais recente.
  • Durante os testes, nossos servidores às vezes param para manutenção. O treinamento, o treino livre e as partidas contra bots continuam funcionando no aparelho.

Se continuar acontecendo, escreva para nós com o horário e o modelo do celular.

O jogo está travando (lag)

Uma conexão Wi-Fi estável costuma funcionar melhor. Feche outros apps que usam a internet e evite trocar de rede durante a partida.

Não recebi recompensas de uma partida

As recompensas precisam de conexão com nossos servidores. Partidas muito curtas ou abandonadas não dão recompensas, e há um limite diário de partidas com recompensa. O treino livre não dá recompensas.

Troquei de celular ou reinstalei o jogo. Consigo recuperar meu progresso?

Na versão 0.1.2 ou posterior, use AJUSTES → CONTA → CONECTAR CONTA para vincular com a Apple no iOS ou com o Google Play Games no Android. Depois, use RESTAURAR CONTA SALVA com a mesma conta do provedor. Confirme o vínculo e a recuperação antes de desinstalar ou apagar os dados. Uma conta de visitante sem vínculo pode ser perdida quando os dados do aparelho forem removidos.

Controles dos responsáveis

Onde ficam os controles dos responsáveis?
  1. Na tela inicial, toque na engrenagem no canto superior direito para abrir os AJUSTES.
  2. Escolha CONTA e depois RESPONSÁVEIS → ABRIR.
  3. Na primeira vez, um responsável cria um PIN de 4 a 8 dígitos. Depois de cinco tentativas erradas, a entrada fica bloqueada por 30 segundos.
O que os responsáveis podem controlar?

Compras pagas, notificações, mostrar os nomes dos outros jogadores, sinais prontos, análise opcional (só adultos), grupos com amigos, clubes, limite diário de tempo de jogo e limite mensal de gastos. O painel também mostra o tempo de jogo de hoje e dos últimos 7 dias. Toque em SALVAR CONTROLES para guardar as mudanças.

Os controles do aparelho, como o Google Family Link e o Tempo de Uso e o Pedir Compra da Apple, continuam valendo.

Quais são as opções padrão para jogadores mais novos?

Depois da primeira partida, o jogo pergunta a faixa etária (sem data de nascimento). Para menores de 18 anos, ou para quem prefere não dizer, o jogo começa com os nomes dos outros jogadores ocultos, sinais prontos desligados, notificações desligadas, compras desligadas e limite diário de 60 minutos de jogo. Para menores de 13 anos ou com idade não informada, nomes e sinais continuam desligados, a menos que a autorização de um responsável tenha sido verificada.

No Android, o jogo também consulta o sinal de idade do Google Play. Um sinal só pode deixar as opções mais rígidas. Se o Google não compartilhar um sinal, o jogo trata a idade como não informada e mantém as opções mais seguras.

“O limite de jogo de hoje foi atingido”

O limite diário de tempo de jogo foi atingido. Um responsável pode alterá-lo em RESPONSÁVEIS, até 1.440 minutos por dia (0 significa sem limite).

Em celulares Android em que o Google Play não compartilha um sinal de idade, o jogo volta para o limite de 60 minutos quando reinicia se o limite estiver em 0; nesse caso, informe um número de minutos.

Esquecemos o PIN dos responsáveis

Não há recuperação de PIN nesta versão de teste. Apagar os dados do jogo ou reinstalá-lo remove o PIN, mas também cria uma nova conta de visitante, e o progresso neste aparelho se perde.

Denunciar, silenciar e bloquear

Como denuncio um nome ofensivo?
  1. Depois de uma partida, na tela de resultados, toque no jogador.
  2. Em OPÇÕES DO JOGADOR, escolha DENUNCIAR NOME OFENSIVO.

A denúncia precisa de conexão. Analisamos as denúncias e podemos mudar nomes ofensivos ou limitar o acesso de quem descumpre as regras.

Como silencio ou bloqueio alguém?

No mesmo painel OPÇÕES DO JOGADOR, SILENCIAR SINAIS oculta os sinais daquele jogador, e BLOQUEAR JOGADOR também impede compartilhar uma sala de amigos com ele. As duas opções valem no seu aparelho.

Alguém está trapaceando ou se comportando mal

Escreva para nós com a data e o horário da partida, o modo, o nome que aparecia e o que aconteceu. Uma captura de tela ou um vídeo ajuda.

Conta e dados

Como excluo minha conta?

No jogo: AJUSTES → CONTA → CONTA → ABRIR → EXCLUIR CONTA, digite DELETE e confirme. Você também pode pedir por e-mail, sem reinstalar. Veja Excluir sua conta para saber o que é excluído e o que guardamos.

Que dados o jogo guarda?

Sua conta de visitante, nome de jogador, visual, progresso, dados das partidas e opções de segurança. A lista completa está na Política de Privacidade.

Tem compras ou anúncios?

Não há anúncios. Compras opcionais oferecem Gemas, pacotes cosméticos e um passe de temporada premium. Compras exigem conta vinculada e permissão: adultos precisam ativá-las expressamente, e menores precisam de autorização verificada de um responsável. Os preços e a cobrança final aparecem na moeda da loja. Compras no TestFlight são transações gratuitas de teste, guardadas numa carteira separada. Itens conquistados e progresso continuam disponíveis sem compras.

Testes

Como envio meus comentários?

Escreva para nós a qualquer momento. No iPhone, você também pode enviar comentários pelo TestFlight: tire uma captura de tela no jogo e escolha compartilhá-la como comentário do beta. Conte o modelo do celular e o que você estava fazendo.